Wartung

Der STS Schul-IT Support sorgt dafür, dass Sie ohne Probleme und ohne Unterbrechungen arbeiten können. Was nutzt die beste Infrastruktur, wenn sie nur zeitweise problemlos funktioniert? Bei akuten Fehlern genügt ein Anruf oder eine E-Mail und wir kümmern uns um ihren Rechner, den Service oder die gewünschte Funktion.

Zusätzlich überprüfen wir zur Vorbeugung von Fehlern regelmäßig Anwendungs- und Service-Protokolle, überwachen ihr Netzwerk auf ungewöhnliche Ereignisse sowie negative Trends und erstellen Backups ihrer Daten.

STS ist in der Lage weltweit Schul-IT Support zu leisten, d.h. die Rechner und die Services in ihrem Netzwerk zu überprüfen und Probleme zu lösen. Egal wo ihre Schule verortet ist, wenn Sie eine Internetanbindung haben dann können wir ihnen helfen.

Bei akuten Problemen verbindet sich ein Techniker mit ihrem Computer und löst mit ihnen via Telefon oder Voice over IP und PC Fernzugriff ihre Schwierigkeiten.

In der Regel sind wir für Schulen mit einem monatlich auf X Stunden festgelegten und flexibel nutzbaren Stunden-Budget tätig. Auf diese Art und Weise reservieren wir Zeit für Sie bzw. wir sind für Sie auch kurzfristig verfügbar und sie können mit einem monatlich gleichbleibenden Kostenfaktor rechnen.

Bei Vertragsschulen fliegt normalerweise einmal im Jahr (auf Wunsch auch halb-, vierteljährlich oder einfach einmal zusätzlich), der für ihre Schule hauptverantwortliche STS-Mitarbeiter zu Ihnen und erledigt besondere Aufgaben. Bei der Wartungsreise werden u.a. Hardware-Fehler beseitigt und Neuerungen eingeführt und getestet.

Die STS-Wartung gibt Ihrer Schule einen erfahrenen, schulerprobten IT-Fachmann an die Seite — erreichbar über alle Zeitzonen, ohne dass Sie eine eigene IT-Stelle besetzen müssen. Aus der Ferne können wir keine Hardware tauschen; in der Regel sehen wir Hardware-Probleme aber früh kommen und halten eine Ausweichlösung bereit, damit Sie vor Überraschungen geschützt sind und Ausfallzeiten klein bleiben.