Service-Pläne | Corporate | Premium | Business | Individuell |
---|---|---|---|---|
Support-Optionen: | ||||
E-Mail-Support | JA | JA | JA | JA |
E-Mail Antwortzeit | < 24 Std. | < 24 Std. | < 24 Std. | < 48 Std. |
Chat-Support (live) | JA | JA | JA | Terminvereinbarung |
Telefon-Support (live) | JA | JA | JA | Terminvereinbarung |
Telefon-Meetings (regelmäßig) | JA | JA | JA | Nein |
Fernwartung (live) | JA | JA | JA | Terminvereinbarung |
Vor-Ort-Service | 40 Std./ Woche | 40 Std./ Woche | 40 Std./ Woche | nach Angebot |
Wartungsreisen pro Jahr | max. 3 | max. 2 | max. 1 | nach Vereinbarung |
Vertragsspezifikationen: | ||||
Stundenbudget monatlich | > 50 | > 40 | > 25 | > 10 |
Preis pro Arbeitsstunde in | 80 € | 80 € | 80 € | 140 € |
monatliche Mindestkosten in | 4.000 € | 3.200 € | 2.000 € | 1.400 € |
Flexible Nutzung des Zeitbudgets | JA | JA | JA | NEIN |
Zeit-Abrechnung | minutengenau | minutengenau | minutengenau | aufgerundet |
Zeitprotokoll für jeden Arbeitsschritt | JA | JA | JA | JA |
Mindestvertragslaufzeit | 2 Jahr | 2 Jahr | 2 Jahr | 1 Jahr |
Inklusivleistungen: | ||||
Arbeitsplatz-Backups | JA | individuell | individuell | optional |
Server-Backups | JA | JA | individuell | optional |
Netzwerküberwachung | JA | JA | JA | optional |
Netzwerkpflege | JA | JA | JA | nach Angebot |
Premium-Hosting | JA | JA | JA | nach Angebot |
Hosting-CDN-Service | JA | JA | JA | nach Angebot |
Hosting-Backup | JA | JA | JA | nach Angebot |
Premium-E-Mail-Service | JA | JA | JA | nach Angebot |
E-Mail-Archivierung | JA | JA | JA | nach Angebot |
VPN-Service | JA | JA | JA | nach Angebot |
Infrastruktur-Inventur jährlich | JA | JA | JA | nach Angebot |
Infrastruktur-Entwicklungsplan | JA | JA | JA | nach Angebot |
Discount auf weiter STS-Produkte: | ||||
Schulwebseite | 30% | 20% | 5% | 0% |
Produktkategorie Programmierung | 30% | 20% | 5% | 0% |
Programmierungs-Auftragsarbeiten | 30% | 20% | 5% | 0% |
- BeratungIst-Soll Vergleich und resultierende Strategien
- UmsetzungInstallation und Konfiguration von Soft- und Hardware
- EntwicklungPlanung und Programmierung von Software-Projekten
- WartungIT-Struktuen aus der Ferne und vor Ort pflegen
- SicherungDaten sowie Ergebnisse sichern und dokumentieren
- SchulungWeiterbildung via Webkonfernenz und vor Ort