Schulnetzwerk Service- und Support-Verträge

Service-PläneCorporatePremiumBusinessIndividuell
Support-Optionen:
E-Mail-SupportJAJAJAJA
E-Mail Antwortzeit< 24 Std.< 24 Std.< 24 Std.< 48 Std.
Chat-Support (live)JAJAJATerminvereinbarung
Telefon-Support (live)JAJAJATerminvereinbarung
Telefon-Meetings (regelmäßig)JAJAJANein
Fernwartung (live)JAJAJATerminvereinbarung
Vor-Ort-Service40 Std./ Woche40 Std./ Woche40 Std./ Wochenach Angebot
Wartungsreisen pro Jahrmax. 3max. 2max. 1nach Vereinbarung
Vertragsspezifikationen:
Stundenbudget monatlich> 50> 40> 25> 10
Preis pro Arbeitsstunde in €80 €80 €80 €140 €
monatliche Mindestkosten in €4.000 €3.200 €2.000 €1.400 €
Flexible Nutzung des ZeitbudgetsJAJAJANEIN
Zeit-Abrechnungminutengenauminutengenauminutengenauaufgerundet
Zeitprotokoll für jeden ArbeitsschrittJAJAJAJA
Mindestvertragslaufzeit2 Jahr2 Jahr2 Jahr1 Jahr
Inklusivleistungen:
Arbeitsplatz-BackupsJAindividuellindividuelloptional
Server-BackupsJAJAindividuelloptional
NetzwerküberwachungJAJAJAoptional
NetzwerkpflegeJAJAJAnach Angebot
Premium-HostingJAJAJAnach Angebot
Hosting-CDN-ServiceJAJAJAnach Angebot
Hosting-BackupJAJAJAnach Angebot
Premium-E-Mail-ServiceJAJAJAnach Angebot
E-Mail-ArchivierungJAJAJAnach Angebot
VPN-ServiceJAJAJAnach Angebot
Infrastruktur-Inventur jährlichJAJAJAnach Angebot
Infrastruktur-EntwicklungsplanJAJAJAnach Angebot
Discount auf weiter STS-Produkte:
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Produktkategorie Programmierung30%20%5%0%
Programmierungs-Auftragsarbeiten30%20%5%0%